תקנון מועדון לקוחות
נובל אינפיניטי בע"מ ח.פ. 514810688
1. מבוא
נובל אינפיניטי בע"מ
1.1. תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות של נובל אינפיניטי בע"מ, ח.פ. 514810688 (להלן: "המועדון" ו"נובל אינפיניטי" ו/או "החברה", בהתאמה).
1.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי מתנאי תקנון זה, מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, למעט במקרים בהם חלה חובה במתן הודעות על פי דין.
2. הצטרפות וחברות במועדון
2.1. חברות במועדון
2.1.1 לחברה שיקול דעת מוחלט ובלעדי, בכל הנוגע לקבלת חברותה של מועמדת למועדון והזכות לסרב לקבל חברה למועדון, מכל סיבה שהיא ללא צורך בנימוק.
2.1.2 חברה במועדון תהא כל אדם פרטי, מגיל 18 ומעלה בלבד, אשר שילמה בגין החברות במועדון, מילאה טופס בקשה להצטרפות למועדון ועמדה במכלול תנאי המועדון ובהוראות תקנון זה.
2.1.3 יודגש כי, ההרשמה למועדון מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד לצורך שימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי ואינה מיועדת לבתי עסק, לתאגידים, מוסדות וכיו"ב.
2.1.4 תוקף החברות במועדון הינה ל-4 שנים מיום ההצטרפות.
2.1.5 ניתן להצטרף למועדון דרך אתר הסחר של החברה בכתובת https://cybexonline.co.il. החברה תהיה רשאית לשנות ו/או לעדכן את שיטת ההצטרפות למועדון מפעם לפעם וכן להוסיף או לגרוע חברים מהמועדון בהתאם לקריטריונים שתקבע מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה.
2.1.6 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, נובל אינפיניטי בע"מ תהיה רשאית להחליט לפי שיקול דעתה הבלעדי על הפסקת חברותה של חברה במועדון לאלתר בשל אי עמידתה בתנאי המועדון ו/או בשל שימוש לרעה שעשתה חברה במועדון.
2.1.7 מובהר כי, ניתן להצטרף למועדון פעם אחת, ולא יתאפשר צירופה של חברה אשר רשומה כבר במאגר המידע.
2.1.8 החברות במועדון הינה אישית ואינה ניתנת להעברה ו/או לשימוש ע"י אחר או באמצעות אחר, אלא בהסכמה מוקדמת ובכתב מאת הנהלת המועדון ולשיקול דעתה בלבד ובכפוף להמצאת ייפוי-כוח חתום על ידי חברת המועדון ומאושר כדין.
2.1.9 לשם קבלת ההטבות על חברת המועדון להזדהות כחברת מועדון הלקוחות, ולא תישמע כל טענה לעניין זה.
2.1.10 החברות במועדון מקנה הטבות ברכישות המתבצעות באתר הסחר של החברה בכתובת https://cybexonline.co.il ובחנויות סייבקס בלבד, ולא יחולו בנקודות מכירה אחרות, לרבות רשתות, חנויות או נקודות מכירה סיטונאיות שבהן נמכרים מוצרי סייבקס.
2.2. הוראות בנוגע לדמי חבר ולחידוש חברות במועדון
2.2.1 החברות במועדון הינה ליחידים, בתשלום של 39 ₪ (כולל מע"מ).
2.2.2 בתום 48 חודשי החברות במועדון, תעמוד ללקוחה הזכות להאריך את תקופת חברותה במועדון, לארבע שנים נוספות, בתשלום דמי חידוש בסך 20 ₪ (להלן: "דמי החידוש").
2.2.3 התשלום בגין החברות במועדון ו/או בגין חידוש החברות יהיה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא יתאפשר תשלום באמצעות אמצעי תשלום אחרים. מבצעים החלים בחנויות החברה אינם חלים על תשלום בגין דמי החברות במועדון.
2.2.4 נובל אינפיניטי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את גובה דמי החבר ו/או לבטלם, וכן לגבות דמי חידוש, לשנותם ו/או לבטלם והכל בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. יובהר בזאת כי, לקוחה אשר הצטרפה למועדון ושילמה את דמי החבר ו/או דמי החידוש ולאחר מכן דמי החבר ו/או דמי החידוש פחתו ו/או בוטלו לא תהא זכאית להחזר ו/או להנחה כלשהם על דמי החברות ו/או החידוש שכבר שילמה.
2.2.5 נובל אינפיניטי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לדרוש תשלום דמי החבר ו/או דמי החידוש. יחד עם זאת, מובהר כי, אי דרישה מצד נובל אינפיניטי בע"מ של דמי החבר ו/או דמי החידוש אינה מהווה ויתור מצידה ואינה גורעת מזכותה של נובל אינפיניטי בע"מ לדרוש תשלום דמי חבר ו/או דמי חידוש בכל מועד אחר שתחליט.
2.3. דרכי ההצטרפות למועדון
2.3.1. ניתן להצטרף למועדון באתר הסחר של החברה, בכתובת https://cybexonline.co.il. החברות במועדון מותנית, בין היתר, במילוי טופס הצטרפות הכולל את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת דוא"ל תקפה, מספר טלפון ופרטים אישיים נוספים בהתאם לדרישת נובל אינפיניטי בע"מ. ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי אינה מהווה תנאי להצטרפות למועדון.
2.3.2. הסכמה לכל תנאי התקנון הינה תנאי לחברות במועדון. מילוי טופס ההרשמה ומסירתו כאמור לעיל, כמוהו כהסכמה של המבקשת להירשם למועדון לכל הוראות התקנון לרבות כל שינוי עתידי בהוראות התקנון. לחברת המועדון לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר עם הוראות התקנון ו/או שינוי התקנון.
2.3.3. פרטי החברים במועדון יישמרו בכתב ו/או במדיה מגנטית וכן במאגר המידע של החברה על פי החלטת נובל אינפיניטי בע"מ מעת לעת.
2.3.4. האחריות למילוי טופס ההצטרפות באופן קריא, מדויק ומלא, הינו של הלקוחה בלבד ולא תישמע כל טענה כלפי שילב בגין אי קבלת הטבות מועדון מחמת טעות במילוי הפרטים על גבי הטופס ו/או מילוי חלקי ו/או בלתי מדויק ו/או בלתי קריא.
2.3.5. האחריות למילוי טופס ההצטרפות באופן מדויק ומלא היא של הלקוחה בלבד ולא תישמע כל טענה כלפי נובל אינפיניטי בע"מ בגין אי קבלת הטבות מועדון מחמת טעות במילוי הפרטים על גבי הטופס ו/או מילוי חלקי ו/או בלתי מדויק.
2.3.6. הלקוחה מתחייבת כי תעדכן את נובל אינפיניטי בע"מ מעת לעת בפרטיה המעודכנים, ככל שיחול בהם שינוי.
2.3.7. נובל אינפיניטי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להעניק חברות במועדון ללא תשלום, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק.
3. הטבות לחברי המועדון
3.1. החברות במועדון מקנה לחברי המועדון הטבות, מבצעים והנחות ייחודיות מעת לעת בחנויות סייבקס המשתתפות במועדון ובאתר הסחר של סייבקס https://cybexonline.co.il בלבד. חנויות סייבקס אינן כוללות חנויות עודפים או חנויות אאוטלט. בכל מקום בתקנון זה שבו נעשה שימוש במונחים "חנויות", "סניפים", "הרשת" או "חנויות הרשת", הכוונה היא לחנויות סייבקס המשתתפות במועדון בלבד, ולא לחנויות עודפים או אאוטלט, בין אם הדבר צוין במפורש ובין אם לאו. למען הסר ספק, ההטבות הניתנות במסגרת המועדון אינן חלות על מוצרי סייבקס הנמכרים ברשתות, בחנויות או בנקודות מכירה אחרות שאינן משתתפות במועדון.
3.2. ההטבות תהיינה בתוקף בהתאם לתנאי המבצע ו/או ההטבות. נובל אינפיניטי בע"מ תהיה רשאית, מעת לעת, לשנות את ההטבות לרבות ביטולן, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת, אלא אם נאמר אחרת בתקנון זה, או אם החברה מחויבת במתן הודעה על פי דין המתייחס לביטול הטבות.
3.3. ההטבות תוענקנה בפועל בכפוף לפעילות תקינה של מערכות המחשוב והתפעול של נובל אינפיניטי בע"מ והחנויות. אם תהיינה תקלות, זמניות או מתמשכות, אשר תמנענה מתן הטבות לחברי המועדון, תפעל נובל אינפיניטי בע"מ לתיקון אותן תקלות תוך זמן סביר ולא תהיינה לחברי המועדון כל תביעות ו/או דרישות בקשר לכך, לרבות בקשר לאי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
3.4. תנאי למימוש ההטבות ו/או המבצעים של המועדון הינו אישי ובכפוף להזדהות כחברת המועדון באמצעות הפרטים שנמסרו בעת ההצטרפות למועדון, טרם ביצוע התשלום בגין הרכישה באתר או בחנות, לפי העניין.
3.5. מובהר כי, במקרה של מבצעים/הטבות חופפים (מבצעים המתנהלים במקביל, בין אם מבצעי מועדון שונים ובין אם גם מבצעים לכלל לקוחות נובל אינפיניטי בע"מ) לא ניתן יהיה לממש כפל מבצעים ו/או הטבות. למען הסר ספק, ההנחות ו/או ההטבות הניתנות במסגרת המועדון יינתנו במקום ולא בנוסף לכל הטבה ו/או הנחה אחרת שניתנו או יינתנו ללקוחות נובל אינפיניטי בע"מ.
3.6. לא ניתן לשלם בחנויות סייבקס ו/או באתר הסחר של החברה באמצעות תווים, תלושים, כרטיסים נטענים, כרטיסי מתנה או אמצעי תשלום דומים.
3.7. במקרה של ביטול עסקה שבוצעה באמצעות הטבה לחברות המועדון ו/או החלפת פריט שנרכש באמצעות הטבה, יהיו בהתאם למדיניות החזרת המוצרים כפי שתעודכן מעת לעת ובכפוף להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. מובהר כי ההטבות לחברות המועדון, כפי שיקבעו על ידי נובל אינפיניטי בע"מ ויפורסמו על ידה, אינן ניתנות לשינוי ו/או המרה ולא ניתן להמיר את שווי ההטבה/ההנחה בתשלום כלשהו.
3.8. מובהר כי נובל אינפיניטי בע"מ תהיה רשאית לקבוע כי הטבות, הנחות ו/או מבצעים יינתנו או לא יינתנו לכל חברות המועדון, לחברי מועדון מסוימים, לסוג מסוים של חברי מועדון, בחנויות מסוימות ו/או על פי כל פילוח שאותו תמצא נובל אינפיניטי בע"מ כרלוונטי – הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולא יהיה למי מחברות המועדון טענה ו/או תביעה כנגד נובל אינפיניטי בע"מ בשל כך.
3.9. נובל אינפיניטי בע"מ רשאית להגביל את ההטבות או המבצעים הנ"ל ולהתנותם בתנאים שונים על פי שיקול דעתה הבלעדי.
3.10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ההטבות המנויות בתקנון זה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין.
4. הנחיות בנוגע להטבות, קופונים ומבצעים
4.1. החברות במועדון מזכה בהטבות ו/או בקופונים ו/או במבצעים שונים, כפי שיפורסמו ע"י המועדון מפעם לפעם.
4.2. תנאי למימוש ההטבות ו/או המבצעים ו/או הקופונים כאמור הינו הזדהות כחברת מועדון באמצעות הפרטים שנמסרו בעת ההצטרפות למועדון, טרם ביצוע התשלום בגין הרכישה באתר או בחנות, לפי העניין. ההטבות הינן אישיות וניתנות למימוש אישי בלבד.
4.3. נובל אינפיניטי בע"מ רשאית להגביל את ההטבות או המבצעים הנ"ל ולהתנותם בתנאים שונים על פי שיקול דעתה הבלעדי.
4.4. נובל אינפיניטי בע"מ תהא רשאית מעת לעת לפי שיקול דעתה, לערוך מבצעים והטבות ייחודיים במסגרת המועדון, אשר יהיו תקפים אך ורק לחברות המועדון, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4.5. להלן פירוט התנאים הכלליים אשר יחולו על מבצעים, הטבות וקופונים אשר נשלחו לחברות המועדון, אלא אם צוין אחרת בדיוור ו/או בפרסום עצמו:
4.5.1. המועדון שומר לעצמו את הזכות לבטל או לשנות את המבצעים בכל עת.
4.5.2. אין כפל מבצעים והנחות.
4.5.3. התמונות המופיעות בדיוורים השונים, הינן להמחשה בלבד.
4.5.4. קופון הינו אישי ולא ניתן להעברה.
4.5.5. ככל שיונפק קופון, מימושו יהיה חד-פעמי ובהתאם לתנאים, למועד ולמקום המימוש שיצוינו בקופון ו/או בדיוור ו/או בפרסום הנלווה אליו. קופון שפג תוקפו או שלא מומש בהתאם לתנאיו, לא יכובד.
5. ביטול החברות במועדון
5.1 לקוחה המעוניינת לבטל את חברותה במועדון תשלח בקשת ביטול לכתובת הדואר האלקטרוני info@nobinf.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר החברה. בבקשת הביטול יש לציין את הפרטים שנמסרו בעת ההצטרפות למועדון, לרבות שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, לצורך זיהוי חברת המועדון. ביטול החברות יבוצע בהתאם למועדים הקבועים בדין. ביטלה הלקוחה את חברותה טרם שחלפו 14 ימים מיום ההצטרפות למועדון, תהא זכאית להשבת דמי החבר ו/או דמי החידוש ששולמו על ידה, בהתאם להוראות הדין.
5.2 ביטול החברות לאחר חלוף 14 ימים מיום ההצטרפות למועדון, אינה מזכה בהשבת דמי החבר ו/או דמי החידוש, לרבות במקרה בו לא נעשה מימוש של הטבות המועדון.
5.3 נובל אינפיניטי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל או להפסיק חברות במועדון, או לחלופין לא לאפשר את חידוש החברות, בין היתר בנסיבות שבהן קיים חשש ממשי כי הלקוחה ביצעה מעשה גניבה, הונאה, מרמה, הטעיה או התחזות, ו/או בכל מקרה אחר שבו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של נובל אינפיניטי בע"מ, עשתה הלקוחה מעשה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או מעשה שיש בו כדי לפגוע בעסקיה ו/או בשמה הטוב של נובל אינפיניטי בע"מ, ו/או אם פעלה הלקוחה באופן בלתי הוגן לניצול ההטבות המוקנות לחברי המועדון על פי הוראות תקנון זה.
6. אבטחת מידע והגנת הפרטיות
החברה מייחסת חשיבות רבה לפרטיות לקוחותיה. לעיון במדיניות הפרטיות יש לעיין במדיניות הפרטיות באתר.
7. דיוורים
7.1. חתימה על טופס ההצטרפות למועדון מהווה הסכמת הלקוחה לקבלת מידע תוכני, שיווקי ופרסומי, לרבות מידע בדבר מבצעים והטבות לחברי המועדון, באמצעות אמצעי התקשורת שמסרה הלקוחה (דוא"ל ו/או טלפון, לפי בחירת הלקוחה), הכל כמפורט להלן. לקוחה אשר אינה מעוניינת בקבלת מידע כאמור מתבקשת לציין זאת על גבי טופס ההצטרפות.
7.2. יובהר כי, האחריות על מילוי הפרטים ועדכונם על גבי טופס הבקשה להצטרפות הינו על הלקוחה אשר מתחייבת למסור אך ורק פרטים נכונים ומדויקים ובאופן ברור וקריא. הלקוחה מאשרת כי הפרטים שמסרה הינם נכונים, עדכניים ומלאים והיא מאשרת כי תעדכן בדבר כל שינוי בפרטים אלו. לא תשמע כל טענה כלפי החברה ו/או מי מטעמה לעניין אי קבלת דיוור ו/או הטבות המועדון, מחמת טעות/ מילוי חלקי/אי מילוי בפרטי זיהוי הלקוחה.
7.3. בנוסף, רשאית חברת המועדון לבקש מנובל אינפיניטי בע"מ להסיר את עצמה מרשימות הדיוור של המועדון, בכל אחת מהדרכים הבאות:
7.3.1. לחיצה על כפתור "הסר" שמצורף לכתובת דוא"ל שנשלחה ללקוחה.
7.3.2. פנייה למוקד שירות הלקוחות באמצעות WhatsApp במספר: 052-628-3949.
7.3.3. פנייה אל מוקד שירות הלקוחות, בטלפון: 09-8765941.
7.3.4. משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת info@nobinf.com.
7.3.5. פנייה באמצעות טופס יצירת הקשר באתר החברה.
7.3.6. ההסרה מרשימות הדיוור תבוצע בהתאם להוראות הדין.
7.4. מבלי לגרוע מן האמור, נובל אינפיניטי בע"מ תהיה רשאית לשלוח אל חברות המועדון מעת לעת הודעות עדכון ו/או מידע תפעולי, שאינן מהוות דיוור פרסומי, באמצעות SMS, דואר אלקטרוני, WhatsApp וכיוצ"ב.
8. כללי
8.1. עם ההצטרפות למועדון מקבלת חברת המועדון על עצמה את תקנון המועדון המפורט להלן והמחייב בין הצדדים. תקנון זה מהווה תנאי להצטרפות למועדון הלקוחות, וכל חברת מועדון נחשבת כמי שראתה, הבינה, קראה והסכימה להוראות תקנון זה, לרבות שינויים אשר יחולו בו מעת לעת.
8.2. ידוע ללקוחה כי נובל אינפיניטי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לתת הטבות נוספות לחלק מחברי המועדון, על פי שיקול דעתה הבלעדי מעת לעת.
8.3. נובל אינפיניטי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין. החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש. נוסחו המחייב של התקנון הוא הנוסח שיפורסם מעת לעת באתר החברה. ניתן לעיין בנוסח התקנון, ללא תשלום, באתר הסחר של החברה.
8.4. נובל אינפיניטי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את ההטבות הניתנות במסגרת מועדון הלקוחות על פי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת בכפוף לכל דין ולא תהיה למי מחברות המועדון כל טענה בעניין זה.
8.5. נובל אינפיניטי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להאריך או להפסיק את פעילות המועדון בהודעה מראש.
8.6. במקרה של סתירה ו/או אי־התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם בכל אמצעי המדיה, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.
8.7. המכירה בחנויות סייבקס ובאתר הסחר של החברה הינה קמעונאית בלבד. נובל אינפיניטי בע"מ תהא רשאית להגביל, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כל רכישה המעלה חשש כי היא מיועדת למטרה סיטונאית.
8.8. מידע ופרטים נוספים, לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון החברות, ניתן יהיה לקבל באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון 09-8765941, באמצעות WhatsApp במספר 052-628-3949, באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת info@nobinf.com, באמצעות טופס יצירת הקשר באתר החברה או בחנויות סייבקס.
8.9. במעמד רכישת מוצרים לא יתאפשר לממש את הטבות המועדון במקביל למימוש הנחה ו/או הטבה אחרת מכל סוג שהוא, לרבות כרטיסי הנחה, הטבות לעובדים, קופונים, מבצעים או הטבות אחרות, ככל שיהיו קיימים מעת לעת. חברת מועדון הזכאית ליותר מהטבה אחת תידרש לבחור, במעמד הרכישה, איזו הטבה ברצונה לממש.
8.10. נובל אינפיניטי בע"מ תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לשנות את שם המועדון, סמלי המועדון וכיוצ"ב בכל עת.
8.11. דרכי הפרסום של הודעות המועדון תהיינה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של נובל אינפיניטי בע"מ.
8.12. מילוי טופס ההצטרפות למועדון ואישור התקנון כמוהם כהסכמה לכל האמור בתקנון זה, לרבות כל שינוי עתידי בהוראות התקנון. לחברת המועדון לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם התקנון ו/או שינוי התקנון.
8.13. ויתור או פעולה של המועדון לטובת הלקוחה בניגוד לאמור בתקנון יהיו לפנים משורת הדין בלבד, ולא ישמשו או ייחשבו כוויתור על האמור בתקנון זה.
8.14. ככל שיחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן הטבות לחברות המועדון, תפעל נובל אינפיניטי בע"מ לתיקון התקלות בהקדם, ולא יהיו לחברות המועדון טענות ו/או תביעות כנגד נובל אינפיניטי בע"מ בשל אי־מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
8.15. תקנון זה, וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש על פיו, לרבות תוקפם ופרשנותם של הוראות התקנון, יוכפפו לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון ולשימוש על פיו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור המרכז.
8.16. אין להשתמש בסימני המסחר, בתכנים, בשמות, בעיצובים, בחומרים שיווקיים, בתמונות וכיוצ"ב המופיעים באתר החברה ו/או באתר המועדון ו/או בפרסומים השונים (להלן: "התכנים") למטרות שאינן לצורך אישי. אין להעתיק, להשתמש, להציג, להפיץ ו/או לבצע כל אחת מהפעולות האמורות בקשר לתכנים, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מנובל אינפיניטי בע"מ.
8.17. מטעמי נוחות בלבד מנוסח תקנון זה בלשון נקבה. כל שנכתב בלשון נקבה יש לראות כנכון גם בלשון זכר.
מידע ופרטים: לצורך קבלת מידע ופרטים נוספים, לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של נובל אינפיניטי בע"מ, הבעלים והמפעילה של המועדון, באמצעות טופס "צור קשר" באתר הסחר של החברה, בדואר אלקטרוני בכתובת info@nobinf.com, בדואר לכתובת: הברקת 18, פארק תעשייה צפוני, קיסריה ת.ד. 3098.
נובל אינפיניטי בע"מ
מדיניות פרטיות מועדון לקוחות
מועד עדכון אחרון: 08/2026
תנאי שימוש ומדיניות פרטיות נובל אינפיניטי בע"מ ח.פ. 514810688 ("תנאי השימוש")
(מתחת לגיל 18? מסמך זה עשוי להיות מעט מורכב ומומלץ להיוועץ במבוגר)
המסמך שלפניך מהווה את מדיניות הפרטיות של נובל אינפיניטי בע"מ ח.פ. 514810688
הכניסה או השימוש הראשון באיזה מהנכסים הדיגיטליים של הקבוצה מהווים הסכמה להוראות תנאי השימוש.
א. מדיניות פרטיות
1. כללי
1.1. נובל אינפיניטי בע"מ ח.פ. 514810688 מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ואת פרטיותם של לקוחותיה וכלל המשתמשים בשירותים המוצעים והמסופקים על-ידה ("המשתמש/ים") במסגרת נכסיה הדיגיטליים של החברה ושירותים נלווים להם, לרבות באתרי האינטרנט ובאפליקציות, מכשירים חכמים המכילים טכנולגיית IOT (Internet of Things) ומועדוני לקוחות ("הנכסים הדיגיטליים"). הקבוצה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים, ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים עם החברה, ולשם כך פועלת לפי הוראות מדינית הפרטיות שלהלן והוראות הדין החל
1.2. החברה מכבדת את פרטיות משתמשיה ומחויבת לשמור על כללי הגנת הפרטיות המקובלים בישראל. שימוש במידע אישי אשר יימסר על-ידי המשתמשים או ייאסף אודותיהם ייעשה אך ורק בהתאם למפורט במדיניות פרטיות זו או על-פי כל דין.
1.3. 'מידע אישי' במדיניות פרטיות זו, משמעו כל מידע מזהה אודות המשתמשים אשר יימסר או ייאסף אודותיהם במסגרת השימוש בנכסים הדיגיטליים, לצורך רישום לשירותים המוצעים, וכן כל מידע מזהה אודותיהם אשר ייאסף על אופן השימוש שלהם בנכסים הדיגיטליים.
1.4. החברה מאמינה כי יש למשתמשים את הזכות המלאה להכיר את המדיניות ואת הנהלים של החברה בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל מהם ונאסף עליהם אגב השימוש בנכסים הדיגיטליים. מטרת מדיניות הפרטיות הינה, בין היתר, להסביר את נוהלי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים וכיצד החברה עושה שימוש במידע אישי הנמסר לה מהמשתמשים או הנאסף על-ידיה כחלק מהביקורים והשימושים שלהם בנכסים הדיגיטליים.
1.5. תשומת לב המשתמשים מופנית לכך שמדיניות פרטיות זו חלה על כלל נכסיה הדיגיטליים של החברה, לפי העניין, אך במקרים של פעילויות ושירותים ספציפיים עשויים לחול כללים נוספים ושונים, ויתכן שתפורסם בצידם מדיניות פרטנית ייעודית ביחס למסירה, איסוף ושימוש במידע אישי במסגרתם.
1.6. הכניסה או השימוש הראשון באיזה מהנכסים הדיגיטליים של החברה מהווים הסכמה להוראות מדיניות זו, לרבות באמצעות אישור ההרשמה לשירות כלשהו במסגרת הנכסים הדיגיטליים של החברה, לרבות לצורך איסוף המידע, ניהולו, עיבודו, אחסונו וכיוצא באלה, כמתואר במדיניות הפרטיות. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע באופן מידי מהמשך כניסה ושימוש בנכסים הדיגיטליים.
1.7. מדיניות זו מיועדת לכל מין ומגדר ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
2. איזה מידע אנו אוספים?
2.1. החברה אוספת, מקבלת ושומרת את סוגי המידע הבאים ביחס למשתמשים בנכסים הדיגיטליים:
2.1.1. מידע טכני גלוי הזמין לחברה ו/או שנמסר על-ידי המשתמשים אגב השימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם, לרבות טרום הזדהות כמשתמש, ובכלל זה:
- מידע אודות התנהגות המשתמשים - כגון דפוסי פעילות בנכסים הדיגיטליים, שעות הגלישה, נתיב הגלישה, ביקורים בדפים ומוצרים, הרגלי שימוש במוצרים חכמים, כגון מכשירי IOT, טרם, במהלך ולאחר הגעה לנכסים הדיגיטליים.
- מידע אודות מכשירי המשתמשים - דוגמת כתובת IP (בהתאם לרשת, למחשב או למכשיר הנייד בהם נעשה שימוש לצורך הגלישה בנכסים הדיגיטליים), מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומידע אודות מיקום גיאוגרפי, והכל בין אם המכשיר או איזה מרכיביו פועלים או כבויים, בהתאם להגדרות המכשיר.
2.1.2. חלק מהשירותים הניתנים במסגרת הנכסים הדיגיטליים טעונים הרשמה, מסירה ואיסוף של מידע אישי, בין אם במהלך הכניסה לנכסים הדיגיטליים וכל שימוש בהם, ובין אם בתחילת ובמהלך תקופת ההתקשרות. החברה וכל צד שלישי הפועל מטעמה ואוסף מידע עבורה, אוספים, מנהלים ושומרים מידע אישי הנמסר על-ידי המשתמשים באופן מודע ומרצונם החופשי במהלך שימושם בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם. המידע האישי ייאסף מתוך הפרטים אותם מסרו המשתמשים במסגרת תהליכי ביצוע הזמנה, יצירת קשר, הליך רישום ויצירת חשבון אישי, קבלת שירות, השתתפות בפעילויות והצטרפות למועדוני לקוחות ו/או בכל תהליך נוסף שביצעו המשתמשים ביוזמתם או שירות אחר שבחרו לקבל במסגרת שימושם בנכסים הדיגיטליים, וזאת בין אם סיימו להזין את המידע בשדות הרלוונטיים ושלחו אותו ובין אם לאו. מידע כאמור עשוי לכלול:
- מידע אישי כגון שם מלא, פרטי קשר (טלפון נייד ודואר אלקטרוני), כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, מגדר, מצב משפחתי, ובמקרים מסוימים גם תאריך נישואין ותאריכי לידה משוערים.
- בשירותי הקופות העצמיות שלנו, אנו אוספים מידע הנחוץ לביצוע העסקה. המידע כולל פרטי המוצרים שנרכשו (סוג, מחיר, כמות), מועד הרכישה, ופרטי אמצעי התשלום (ללא שמירת נתוני כרטיס האשראי המלאים). לצורכי אבטחה ומניעת גניבות, אזור הקופות העצמיות מצולם במצלמות אבטחה, והצילומים נשמרים לפרק זמן מוגבל בהתאם לחוק. בעת שימוש בכרטיס מועדון, ייאסף מידע נוסף לצורך זיהוי הלקוח והתאמת הטבות. המערכת מתעדת גם נתונים טכניים על השימוש בקופה לצורכי אבטחה ושיפור השירות.
- מידע במסגרת ביצוע פעולות שונות וקבלת שירותים כגון פרטי הזמנות, מוצרים שנרכשו, מחירים, הנחות שנוצלו, החזרות והחלפות של מוצרים, זיכויים, תקשורת עם נציגי שירות לקוחות, שיחות, הקלטות, סקרים, שאילתות, החזרות והחלפות מוצרים, פרטי הוראות ביצוע, מידע אודות פעולות שלא הושלמו (למשל - מילוי חלקי של טופס הזמנה או כל תהליך רכישה שלא הסתיים), מידע אודות השלמת פעולות, וכן מידע אודות שימוש באמצעי התשלום שהונפקו על ידינו (לרבות מידע אודות הוספת אמצעי התשלום לארנקים דיגיטליים או מכשירים ניידים), וכן כל מידע אחר הקשור בשימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם.
- מידע במסגרת חברות במועדוני הלקוחות השונים כגון פרטי הצטרפות למועדון, צבירת נקודות, ניצול הטבות, תאריכי רכישה, סניפים בהם בוצעו רכישות, והעדפות קנייה.
- במסגרת שימוש בשירותים של צדדים שלישיים חיצוניים לחברה ו/או קמפיינים, אשר יש להם קשרים עסקיים עם החברה, דוגמת מועדוני לקוחות משותפים, כרטיסי אשראי בשיווק הקבוצה ושיתופי פעולה מסחריים אחרים, לרבות כל מידע המתקבל מאותם צדדים שלישיים.
2.2. ככל שמשתמש בחר למסור מידע באמצעות מתן גישה לחשבון גוגל, לינקדין, פייסבוק או פלטפורמה אחרת ("רשתות חברתיות"), הוא נותן לחברה רשות לקבל פרטי מידע מאותן רשתות חברתיות בכפוף להגדרות המשתמש באותן רשתות חברתיות ו/או במדיניות הפרטיות שלהן.
2.3. ככל שמשתמש שיתף עם החברה מידע אישי אודות צדדים שלישיים כלשהם (למשל בני משפחה או חברים לצורך מתנות או המלצות), על המשתמש ליידע את אותם גורמים על כך בטרם המידע כאמור יימסר לחברה, ולקבל את הסכמתם לעצם מסירת המידע ולשימושים שייעשו במידע כאמור בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. להסרת ספק, המשתמשים מצהירים ומאשרים כי יש ויהיו בידיהם בכל עת את כל ההסכמות הנדרשות לשם ביצוע האמור לעיל.
2.4. למען הסר ספק, האמור במסמך מדיניות זה יחול אך ורק על מידע אישי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"). ככל שמידע כלשהו ייאסף אודות המשתמשים באופן שאינו מזהה אותם באופן ישיר ועולה כדי מידע בלתי מזוהה או אגרגטיבי, החברה תהא רשאית לעשות במידע כאמור כל שימוש אפשרי.
2.5. ידוע למשתמשים כי רוב המידע שימסרו ו/או שייאסף עליהם לא נדרש על פי דין ונמסר לחברה בהסכמתם ומרצונם החופשי, בין היתר על מנת שהחברה תוכל לספק עבורם שירותים מסוימים, וכי הם מסכימים שהחברה תשמור את המידע כאמור במאגרי המידע שלה, כמפורט במדיניות פרטיות זו. על אף האמור, מובהר כי ללא מסירת חלק מהמידע לא יוכלו המשתמשים להצטרף לנכסים הדיגיטליים ו/או ליהנות מחלק מהשירותים המוצעים במסגרתם. כך, אי מסירת מידע אישי כנדרש (כגון פרטי קשר, כתובת, פרטי אמצעי תשלום וכדומה) תמנע את האפשרות להירשם לשירותים, לבצע הזמנות, לקבל חשבוניות, להצטרף למועדוני לקוחות או ליהנות מהטבות מותאמות אישית; חסימת קבצי עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של הנכסים הדיגיטליים ובחוויית ההתאמה האישית; אי הסכמה לשימוש בטכנולוגיות הכרוכות בקופות העצמאיות עלולה למנוע שימוש בקופות אלה.
3. איך נשתמש במידע?
3.1. החברה וגופים העוסקים בעיבוד נתונים מטעם ועבור החברה, או במתן שירות אחר לחברה, עושים שימוש במידע לא-אישי (שאינו מזהה את המשתמשים באופן אישי) לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים ומחקריים, לצורך התאמה, פיתוח, טיוב נתונים, הפקת מסקנות ושיפור הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם וכן לצרכים פרסומיים ומסחריים של החברה.
3.2. החברה וגופים העוסקים בעיבוד נתונים מטעם ועבור החברה, או במתן שירות אחר לחברה, משתמשים במידע אישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ולרבות על מנת:
- לנהל ולתפעל את הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם;
- לצורך מתן מגוון השירותים הניתנים על-ידינו או על-ידי מי מטעמנו, לרבות ספקי שירותי ונותני שירותים המסייעים בהפעלת השירותים המוצעים במסגרת הנכסים הדיגיטליים;
- להתאים, לפתח ולשפר את הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם, לרבות אפשרות ליצירת שירותים המותאמים לדרישות ולציפיות המשתמשים וכן לשנות או לבטל שירותים קיימים, ובכלל זאת פיתוח, אימון או אימון מחדש של מודלים מבוססים למידת מכונה ושימוש בטכנולוגיות נוספות לצורכי מחקר ופיתוח;
- להשיב לשאלות המשתמשים בכל הנוגע לשימוש בנכסים הדיגיטליים וכן על מנת להעניק שירות ותמיכה טכנית, ביצוע סקרים, לספק מענה לפניותיהם ולשמור עמם על קשר;
- לצורך קבלת החלטות, על ידי גורם אנושי או באופן ממוחשב, ביחס למשתמשים או לגורמים אחרים, לרבות לצורך בחינת בקשה להתקשרות עם החברה ו/או שותפיה העסקיים ואף בטרם הצטרפות לשירותים מסוימים במסגרת הנכסים הדיגיטליים, בדיקות הערכה וניהול סיכונים, ביצוע סקרים וכיוצא באלה;
- לצורך משלוח הודעות תפעוליות והתראות למשתמשים באמצעים דיגיטליים שונים ובין היתר באמצעות דוא"ל, מסרונים, התראות בדחיפה (Push notifications) וכדומה, לרבות ביחס לשירותים הניתנים במסגרת הנכסים הדיגיטליים, אמצעי הזדהות ושחזור סיסמה, סקרים, פעולות שליחויות, תזכורות להשלמת עסקה שלא הושלמה ופריטים בעגלה, אישורי ביצוע וכיוצא באלה;
- לצורך העברתם בכל אמצעי תקשורת, לרבות באמצעות דוא"ל, מסרונים, מסרים מיידיים, שיחות, התראות בדחיפה (Push notifications) וכדומה, של תכנים שונים לרבות הצעות שיווקיות וחומרים פרסומיים מטעם הקבוצה או שותפיה העסקיים, בכפוף להסכמתם המשתמשים ובכפוף לכך שיוכלו לבקש בכל עת להסיר את עצמם מרשימת התפוצה ובתוך כך שלא לקבל הודעות פרסומיות כאמור;
- כדי להפיק מהמידע שנמסר לקבוצה ושנאסף אודות המשתמשים ממקורות אחרים סוגי מידע נוספים ואפיונים, לרבות ביחס לתחומי עניין, לאישיותם ולהעדפותיהם, ונתונים נוספים כאמור שעשויים לשמש את החברה בשירותים קיימים ושירותים נוספים שהיא עשויה להציע למשתמשים ו/או ללקוחות ו/או לשותפים עסקיים של החברה;
- כדי להתאים מודעות שיוצגו לעיני המשתמשים בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים ובפלטפורמות דיגיטליות אחרות ברחבי הרשת;
- כדי להנפיק ולשלוח ללקוחות החברה מסמכים דיגיטליים כגון אך לא רק: אישורי הזמנה, קבלות וחשבוניות דיגיטליות בהודעת SMS וכן סקרי שביעות רצון.
- כדי לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת, ככל שנדרש או מותר לפי דין;
- כדי לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בכל שימוש לא חוקי ו\או לא מורשה בנכסים הדיגיטליים ו\או בקשר עם השירותים המוצעים במסגרתם, לרבות במקרים של תרמית, הונאה, שימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות;
- לעשות שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לצרכים אנליטיים, שיווקיים ולאוטומציה של פעולות, לרבות ניתוח כמויות גדולות של מידע, זיהוי מגמות, התאמה אישית של תוכן ומוצרים וייעול תהליכים תפעוליים;
- לצורך זיהוי וביצוע תשלומים בקופות העצמאיות בחלק מחברות הקבוצה;
- לכל מטרה אחרת הנדרשת או מותרת לפי דין או כמפורט במדיניות פרטיות זו.
3.3. להסרת ספק מובהר כי אותם גופים העוסקים בעיבוד נתונים כאמור לעיל פועלים מטעם ועבור החברה, ועשויים לכלול ספקי שירות שונים, שירותי ענן ושותפים עסקיים נוספים המסייעים בהפעלת הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם, בין היתר על מנת שיתנהלו ויפעלו כשורה, השלמת פעולות מבוקשות על-ידי המשתמשים באופן שוטף, אבטחה ושיפור השירות וכיוצא באלה.
3.4. במסגרת הנכסים הדיגיטליים וכחלק מהשירותים המוצעים במסגרתם, ועל מנת להירשם ולעשות שימוש בחשבון האישי, המשתמשים עשויים להידרש להזין פרטי מידע כגון תעודת זהות, שם משתמש, מספר חבר מועדון וסיסמה אישית. מובהר כי על המשתמשים לשמור בסודיות מלאה על פרטי המשתמש והסיסמה שלהם, והם מתחייבים שלא לגלותם ולא לאפשר עשיית שימוש בהם בידי גורמים אחרים. המשתמשים יהיו האחראים המלאים והבלעדיים לכל שימוש שיעשה בנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם על-ידם, מטעמם או בשמם, לרבות תוך שימוש בשם המשתמש והסיסמה שלהם.
3.5. המשתמשים מצהירים ומאשרים כי כל המידע שמסרו או שנאסף עליהם במסגרת הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם הינו נכון, אמין ומדויק, וכי הם עושים שימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם בשמם ועבורם בלבד, למעט במקרים בהם הורשו לעשות כן על-ידי החברה, במפורש ובכתב.
3.6. המשתמשים מאשרים ומסכימים כי מידע אישי עליהם יכול ויועבר גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, ובכלל זה לתאגידים המחזיקים בבעלות על החברה, לרבות לצורך אחסון ועיבוד גם במדינות שאינן מעניקות סטנדרט הגנה זהה לזה המוענק בדין החל בישראל ביחס לפרטיות ואבטחת המידע האישי של המשתמשים. המשתמשים מאשרים במפורש ומסכימים להעברת המידע שמסרו ו\או שנאסף עליהם גם למדינות אלה.
3.7. הנתונים והמידע שייאספו או יימסרו על-ידי המשתמשים יישמרו כדין למשך הזמן הנדרש לפי שיקול דעת החברה במאגרי המידע שלה ולמטרות שלשמן הם נאספו. החברה עשויה להקליט שיחות טלפון עם נציגי שירות הלקוחות ולשמר תכתובות שנערכו עמם (כגון צ'אט, דוא"ל או הודעות), לצורך בקרת איכות, הדרכה, שיפור השירות ותיעוד פניות. בתחילת כל שיחה תימסר הודעה על ההקלטה.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
4.1. המידע האישי של המשתמשים לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במדיניות פרטיות זו. על אף האמור לעיל, החברה רשאית לשתף ולהעביר לצדדים שלישיים מידע אישי אודות המשתמשים, מעת לעת, ובין היתר גם אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל, במקרים הבאים:
- בקבלת הסכמה מהמשתמשים לביצוע העברה כאמור;
- במסגרת או בקשר למתן השירותים המוצעים במסגרת הנכסים הדיגיטליים, לרבות לספקי שירות ונותני שירותים המסייעים בהפעלת מגוון השירותים המוצעים בנכסים הדיגיטליים (מובהר כי למעט אם נאמר אחרת, לגורמים אלה אין זכות לעשות כל שימוש במידע מעבר למטרה שלשמה הוא נמסר);
- במסגרת שיתופי פעולה של החברה עם שותפיה העסקיים;
- על מנת להשיב לבקשות תמיכה או שירות של משתמשים;
- על מנת לאכוף מדיניות פרטיות זו ו/או את תנאי השימוש, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש;
- על מנת לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, בהונאה, בשימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות;
- על מנת לעמוד בדרישות כל דין, ולרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת;
- בכל מקרה בו החברה סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים;
- במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה, זכויותיה או חובותיה כלפי המשתמשים, לרבות במסגרת מו"מ עסקי, ובמקרים של העברת מניות בקבוצה או עיקר נכסיה, ככל שהעברת המידע דרושה לצורך ביצוע פעולות כאמור;
- בכל מקרה בו המידע מועבר לתאגידים המחזיקים בבעלות החברה, לרבות לצרכי פיקוח, ניהול ותפעול שוטף;
- אם מדובר במידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזהה את המשתמשים באופן ישיר.
5. טכנולוגיות איסוף מידע
5.1 בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים, לרבות באמצעות קמפיינים שיווקיים של החברה ברשתות החברתיות, הקבוצה עשויה לעשות שימוש בכלים אוטומטיים ובטכנולוגיות דוגמת tags, beacons, sdk's, תגיות pixels וכדומה, וכן cookies ("עוגיות"), באמצעותן עשוי להיאסף ולהיצבר מידע אודות פעילות המשתמשים בנכסים הדיגיטליים או באתרים אחרים.
5.2 עוגיות ופיקסלים, באופן כללי, הן קבצי טקסט ותמונות גרפיות מזעריות, וכן קטעי קוד אשר הדפדפן או הפלטפורמה של המשתמשים יוצרים לפי פקודה, והמוצבות על גבי דפי הנכסים הדיגיטליים ומאפשרות לזהות האם התבצעה פעולה מסוימת. כאשר המשתמש ניגש לנכסים הדיגיטליים ו/או לאיזה מהשירותים המוצעים במסגרתם, העוגיות והפיקסלים מפיקים הודעה על פעולה זו. העוגיות והפיקסלים משמשים לאיסוף מידע ומאפשרים לקבוצה למדוד את התגובות לפעילויות המוצעות בדפי הנכסים הדיגיטליים, לשפר, לאבטח, למנוע הונאות וכו'. חלק מהעוגיות והפיקסלים יפקעו כאשר הדפדפן או היישום הרלוונטי נסגרים, ואחרים נשמרים על גבי זיכרון הפלטפורמה של המשתמש או נשלחות לחברה, לרבות לנותני שירותים הפועלים מטעם ועבור החברה ואף ספקים של המשתמשים, לצורך מתן השירותים הניתנים במסגרת הנכסים הדיגיטליים. החברה או צדדים שלישיים המפעילים את העוגיות והפיקסלים יכולים לגשת מעת לעת לתוכן הנצבר בהן והוא עשוי להישמר בשרתיהם.
5.3 הנכסים הדיגיטליים משתמשים בעוגיות ופיקסלים לצורך אפיון השימוש בהם ושיפור חווית המשתמשים, באמצעות איסוף נתונים. כלים אלו אוספים מידע אודות השימוש בנכסים הדיגיטליים. מידע זה כולל, בין היתר, גם את פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמשים, כתובת IP, מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לנכסים הדיגיטליים, זמני ואופני השימוש בנכסים הדיגיטליים, סוג הדפדפן ופרטים אנונימיים נוספים המעידים על אופן השימוש בנכסים הדיגיטליים. ככל שייאסף מידע אישי באמצעות העוגיות והפיקסלים, הוא יהיה כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו והחברה תהא רשאית להשתמש בו בהתאם לה.
5.4 חלק מהעוגיות והפיקסלים נשמרים על גבי המכשיר ומאפשרים לחברה להפעיל מאפיינים מסוימים באופן אוטומטי, וכן להקל ולפשט את חוויית השימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם.
5.5 קבצי העוגיות והפיקסלים מסייעים לעקוב אחר העדפות המבקרים ולשפר את חווית השימוש בנכסים הדיגיטליים. כך למשל, העוגיות והפיקסלים מאפשרים לשמור את הפרטים שהוזנו על ידי המשתמשים לטפסים השונים ובכך חוסכים את זמן מילוי הפרטים בשנית בביקור הבא, או מזהים מוצרים מועדפים על המשתמשים לשם הצגת הצעות והמלצות.
5.6 במסגרת הנכסים הדיגיטליים נאסף ונעשה שימוש במידע של המשתמשים על-ידי שימוש בכלי פרסום שונים מטעם חברות פרסום צד שלישי, המוטמעים בנכסים הדיגיטליים. החברה תהא רשאית לשתף מידע כאמור של המשתמשים עם אותן חברות פרסום צד שלישי ואף לקבל מהן מידע כאמור אודות המשתמשים, וזאת למטרות המפורטות בסעיף 3 למדיניות פרטיות זו לעיל. כך למשל, החברה עושה שימוש בעוגיות ופיקסלים של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב-Google Analytics, AdSense ו/או Doubleclick וגם שימוש בכלים של חברת Facebook וכן שימוש בכלי אנליטיקה נוספים, לרבות Microsoft Clarity לצורך ניתוח חוויות המשתמש, ועוד מספר שירותים שמתעדכנים מעת לעת. כלים אלה משמשים לצרכי הגשת תכן פרסומי ו-remarketing ברחבי הרשת, אשר עשוי להיות מותאם להעדפותיך על בסיס מאפייני פעילות המשתמשים ברחבי הרשת. בהפעלת כלים אלה, החברות המספקות את הכלים עושות שימוש בטכנולוגיות ניטור שלהן ואוספות באמצעותן מידע כגון כתובת IP, מזהים ייחודיים למכשיר ממנו המשתמש גולש ומאפייניו, פעילותם ברשת האינטרנט, העמודים בהם צפו ועוד.
5.7 בנוסף, אנו עשויים לעשות שימוש בקבצי העוגיות של צדדים שלישיים, כגון Taboola ו-Outbrain אשר במסגרתם עשוי להיות משותף מידע לצורך יצירת קהלי יעד מותאמים (Custom Audiences) וקהלים דומים (Lookalike Audiences). שימוש זה מסייע בהתאמת תכנים ופרסומות רלוונטיות. השימוש במידע כפוף לתנאי השימוש של הספקים הרלוונטיים, וניתן לנהל את העדפותיך בנושא בכל עת.
5.8 שירותים אלה הינם שירותי צד שלישי והחברה לא אחראית להם. ככל שהמשתמשים יבקשו ללמוד אודות השימוש שחברות אלה עושות בטכנולוגיות הניטור ובמידע הנאסף באמצעותם, יש ביכולתם לעשות כן באתרים הרשמיים שלהן. לנוחיותך, מצורפים חלק מהקישורים הבאים: www.google.com/policies/technologies/types ; https://www.google.com/policies/privacy ; www.facebook.com/policies/cookies. בקישורים אלו ניתן למצוא גם מידע אודות האפשרויות שאותן חברות מציעות למשתמשים לניהול השימוש ב-Cookies שלהן.
5.9 החברה משתמשת בכלי אנליטיקה ומדידה דיגיטליים, לרבות מערכות Business Intelligence, לניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות. כלים אלה מסייעים להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות, לשפר את המוצרים והשירותים ולהתאים את האסטרטגיה העסקית.
5.10 ניתן לנטרל את רוב העוגיות. כך למשל, מרבית דפדפני האינטרנט מאפשרים למשתמשים למחוק עוגיות מהמכשיר, לחסום קבלה של עוגיות או לקבל התראות לפני אחסונן של עוגיות, אך יובהר כי מחיקת העוגיות מהדפדפן או מזיכרון הפלטפורמה של המשתמש לא תמחק מידע ותוכן שכבר הועבר לקבוצה או לצדדים שלישיים באמצעותן. עם זאת, יש לשים לב כי במידה והמשתמש ימחק את העוגיות או לא יאפשר את אחסונן, החוויה המקוונת של המשתמש בנכסים הדיגיטליים עשויה להיפגע, לרבות ביחס לאפשרות מתן השירותים המוצעים במסגרתם. מוצע למשתמשים לעיין בהוראות המצויות בדפדפן של המשתמשים או במסך ה"עזרה" על מנת ללמוד עוד על פונקציות אלה.
5.11 בהסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו, אתה מסכים/ה לשימוש בטכנולוגיות המתוארות ובטכנולוגיות אחרות, כפי שיהיו מעת לעת, למטרות דומות, לרבות שימוש במידע שייאגר באמצעותן לצורך זיהוי ו/או אפיון שלך על-פיהן. במידה שאינך מסכים, אנא עדכן את הגדרות מכשירך או הדפדפן שלך לפי העדפותייך כאמור לעיל.
6. דיוור שיווקי
6.1. ככל שהמשתמשים התעניינו ו/או רכשו מהחברה מוצרים ו/או שירותים, לרבות במסגרת הנכסים הדיגיטליים, או אם הסכימו לקבל דיוור שיווקי מהחברה באחד מהנכסים הדיגיטליים שלה, לפי העניין, החברה ו/או מי מטעמה ישלחו לאותם משתמשים מידע שיווקי ופרסומי הכולל עדכונים, הצעות, הטבות ומבצעים וכיוצא באלה באמצעים דיגיטליים שונים, לרבות באמצעות דוא"ל, תוכנות שונות לשליחת מסרים מיידיים (כגון צ'אט ו-WhatsApp) ובהודעות SMS. ככל שהמשתמשים אינם מעוניינים לקבל את הדיוור כאמור, יש ביכולתם לבטל את הסכמתם בכל עת במסגרת הדיוור עצמו וכן בהתאם להוראות המפורטות בתקנון האתר. מובהר כי אופן הסרת ההרשמה עשוי להשתנות בין המותגים ו/או אתרי הסחר השונים בחברה, ולפיכך יש לעיין בהוראות המפורטות בדיוור שהתקבל או בתקנון האתר הרלוונטי.
6.2. החברה עשויה לבצע פניות בדיוור ישיר (כמשמעות המונח בחוק הגנת הפרטיות) באמצעים אלקטרוניים ואחרים, על בסיס מאגרי המידע שלה. במסגרת פעולות הדיוור הישיר, המשתמשים מסכימים כי החברה עשויה לפנות אליהם בפניות מותאמות אישית, על בסיס השתייכותם לקבוצה בעלת מאפיינים מסוימים ועל בסיס פעולות פילוח ואפיון שעורכת החברה על בסיס המידע שנשמר אצלה כאמור לעיל. תכני הדיוור הישיר עשויים לכלול דברי פרסומת, הצעות ערך, תוכן חדשותי ותכנים נוספים של החברה ושל שותפיה העסקיים, לפי בחירת החברה.
6.3. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות בדיוור ישיר מאת החברה ו/או אתרי הסחר, ולרבות לבקש שמידע אודותיו לא ישמש לפעולות כאמור ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות. מובהר כי לצורך מימוש זכות זו באמצעות פנייה בכתב, יש לעיין בהוראות המפורטות בתקנון האתר, שכן כתובת הדוא"ל לצורך פנייה עשויה להשתנות בין אתרי הסחר השונים בחברה.
7. אישור גישה
7.1. לצורך ביצוע פעילויות ופעולות מסוימות, לרבות במסגרת שירותים מסוימים המוצעים בחלק מהפלטפורמות בנכסים הדיגיטליים של החברה, ייתכן שתתבקש גישה לשירותים ספציפיים במכשיר המשתמשים. הרשאות אלה כוללות, בין היתר:
- מצלמה וגלריה: למשל - לצורך צילום והעלאה של תמונות ומסמכים, סריקת ברקודים;
- שירותי מיקום: למשל - לצורך קבלת הצעות ומידע רלוונטי למיקום של המשתמש, לרבות ביחס לשירותים המוצעים במסגרת הנכסים הדיגיטליים;
- גישה לחשבונות: למשל - לצורך התחברות לחלק מהנכסים הדיגיטליים באמצעות חשבונות משתמש כגון Google, Facebook, Gmail וכדומה;
- לוח שנה: למשל - לצורך יצירת תזכורות לאירועים/פגישות;
- התראה/הודעה בדחיפה (Push notification): למשל – לצורך קבלת התראות ועדכונים תפעוליים אודות מגוון פעולות שבוצעו בנכסים הדיגיטליים ו/או ביחס לשירותים מסוימים המוצעים במסגרתם שעשוי להיות למשתמשים עניין בהם;
- נתוני זיהוי/זהות מכשיר: למשל - לצורך יצירת מזהה ייחודי בעת הכניסה והרישום לנכסים הדיגיטליים והשימוש בהם.
7.2. המשתמשים אינם מחויבים להעניק גישה לשירותים כאמור לעיל, ובאפשרותם לבטל או למנוע גישה אליהם באמצעות הגדרות המכשיר. אולם, הגבלת הגישה לשירותים אלה עשויה להגביל את יכולת המשתמשים ליהנות ממלוא התכונות והשירותים המוצעים במסגרת הנכסים הדיגיטליים.
8. פלטפורמות אחרות
הנכסים הדיגיטליים לרבות השירותים המוצעים במסגרתם עשויים לכלול קישורים לפלטפורמות שונות (כגון עמודים, אתרים, אפליקציות וכיוצא באלה) ברשת האינטרנט אשר אינן מופעלות או מנוהלות על-ידי הקבוצה, ולרבות לפעילות ולשירותים המוצעים על-ידן. החברה אינה שולטת או מפקחת על פעילותן של פלטפורמות אלה, ואין בקישור אליהן באמצעות הנכסים הדיגיטליים כדי להעיד על הסכמת החברה לתוכנן ואינו מהווה ערובה לאמינותן, לעדכניותן או לחוקיותן, וכל שימוש שנעשה בהן הינו באחריותם המלאה של המשתמשים בלבד. השימוש באותן פלטפורמות כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המופיעים בהן בלבד, ככל שקיימים, ועל כן מוצע למשתמשים לעיין במסמכים אלה טרם ביצוע כל שימוש באותן פלטפורמות.
9. זכויות משתמשים
בכפוף להוראות הדין, למשתמשים יש את הזכות לעיין במידע אישי מזוהה המוחזק ונשמר עליהם באמצעות הנכסים הדיגיטליים במאגרי המידע של החברה, ואף לבקש לתקן או למחוק אותו, ככל שמצאו כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן. משתמשים המעוניינים במימוש זכויות אלה יכולים לפנות לחברה בכתב בדרכים הקבועות בהוראות הדין או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל: info@nobinf.com והחברה תעשה מאמץ סביר למלא אחר בקשות אלה, בהתאם להוראות הדין.
10. אבטחת מידע
10.1. בנכסים הדיגיטליים הושקעו מאמצים סבירים לצורך שמירה על אבטחת המידע, לרבות באמצעות מנגנונים ומערכות טכנולוגיות שמטרתם לסייע בהגנה מפני דליפת המידע, גישה ושימוש לא מורשה בו, וכן מפני העברה, חשיפה, העתקה ומחיקה של מידע. ואולם, בעוד שיש במאמצים אלה כדי לצמצם את הסיכונים הקיימים, לא ניתן להתחייב כי הנכסים הדיגיטליים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני פעולות אלה, ולא תהיה כל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך.
10.2. המשתמשים מודעים לכך שתמיד קיים סיכון מסוים בשירותים המבוססים על עיבוד מידע, בפרט בעת העברתו ברשת האינטרנט, והם מסכימים למסירת המידע ואיסופו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות והדין ונוטלים על עצמם את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע אשר בעקבותיהם תושפע סודיות, שלמות או זמינות המידע כאמור.
11. קריירה
החברה עשויה לפרסם מודעות דרושים ואפשרויות קריירה באמצעות הנכסים הדיגיטליים, בעמודים הייעודיים לכך. המידע האישי שנאסף יהיה כפוף למדיניות הפרטיות למועמדים לעבודה הזמינה בכתובת https://cybexonline.co.il/
12. שינויים במדיניות הפרטיות
12.1. הוראות מדיניות פרטיות זו עשויות להשתנות מעת לעת, בין השאר על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. מובהר כי ככל שיבוצעו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שנמסר ו\או נאסף אודות המשתמשים במסגרת הנכסים הדיגיטליים, תפורסם על-כך הודעה במסגרת הפלטפורמה המתאימה בנכסים הדיגיטליים ו\או במדיניות פרטיות זו. השימוש בנכסים הדיגיטליים לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על הסכמת המשתמשים לשינויים אלה, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.
12.2. אם יש למשתמש שאלות כלשהן בנוגע למדיניות הפרטיות, יש ביכולתו לפנות לחברה באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: info@nobinf.com
ב. אחריות לתכנים וזמינותם
1. הנכסים הדיגיטליים, לרבות כל תוכן ו/או שירות הזמינים דרכם, מונגשים למשתמשים על-ידי החברה כפי שהם ובכפוף לזמינותם ('As Is' ו- 'As Available'). למרות שהחברה נוקטת במאמצים כדי להציג בנכסים הדיגיטליים מידע מדויק ומהימן ככל שניתן, החברה אינה ולא תהא אחראית, במישרין או בעקיפין, לזמינות, אמיתות, מהימנות ו/או מידת הדיוק של התוכן המופיע בהם, והסתמכות על כל תוכן המוצג בנכסים הדיגיטליים או דרכם הינו באחריות המשתמשים בלבד. שימוש אחראי. המשתמשים רשאים להשתמש בנכסים הדיגיטליים ובתוכן הזמין דרכם למטרות פרטיות ואישיות בלבד. תוכן האתר אינו מעניק כל זכות מלבד אלו המפורטות בתנאי השימוש, המהווים הסכם לכל דבר ועניין בין המשתמשים לבין החברה. התוכן המוצג בנכסים הדיגיטליים מוגש לנוחות המשתמשים ולשימושם האישי בלבד. למרות שהחברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, התוכן אינו מהווה ייעוץ מקצועי, ואין להסתמך עליו כבסיס בלעדי לקבלת החלטות כספיות, משפטיות, אישיות או אחרות. בעת ביצוע רכישות או פעולות אחרות בהסתמך על המידע המוצג בנכסים הדיגיטליים, מומלץ להפעיל שיקול דעת ולבדוק את התאמת המוצרים או השירותים לצרכים האישיים של כל משתמש. החברה אינה אחראית לתוצאות ההחלטות שיתקבלו בהסתמך על המידע המוצג בנכסים הדיגיטליים, והשימוש במידע זה הינו באחריות המשתמשים. מוצרים, תיאורים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים ושירותים המתוארים או מוצגים בנכסים הדיגיטליים, הינם להמחשה בלבד, ועשויים להיות פערים והבדלים בין המוצג לבין המוצר בפועל. אם זיהית פער משמעותי בין נראות המוצר המבוקש בפועל לבין המוצר המופיע בנכסים הדיגיטליים, אנא פנה אלינו כדי שנפעל לתקנו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. בכל מקרה, החברה לא תהא אחראית בקשר עם אף מוצר ו/או המלצות ו/או הצעות שמוצגות בנכסים הדיגיטליים.
2. מודעות דרושים. החברה עשויה לפרסם מודעות דרושים ואפשרויות קריירה בנכסים הדיגיטליים, בעמודים הייעודיים לכך. אין במודעות אלו או בתוכנן כדי להתחייב או להביא לקבלתו של מי מהפונים לעבודה או המתעניינים במשרה בחברה, או לגרוע או לשנות מהליכי מיון אחרים העשויים להתבצע על-ידי החברה. מודעות דרושים והצעות משרה מופנות בכל מקרה לשני המינים, וזאת אף אם לא צוין זאת במפורש בגוף המודעה.
3. אבטחת מידע. החברה עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר ואת דרכי התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי גורמים בלתי מוסמכים או מורשים. על אף האמור, הקבוצה אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת שהנכסים הדיגיטליים או השימוש בהם יהיו חסינים לגמרי מפני גישה בלתי מורשית למידע או לתוכן המאוחסן בהם. לפי-כך, מובהר בזאת כי החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל אחריות במקרה של חדירה או פריצה ו/או נזק כלשהוא שנגרם בשל השימוש בנכסים הדיגיטליים ו/או בתוכן המוצג בהם ו/או בשירותים הנלווים, על-ידי המשתמש או מי מטעמו.
4. קניין רוחני. הנכסים הדיגיטליים והתוכן המופיעים בהם, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור: סימני מסחר, עיצוב האתר, גרפיקה, לוגואים, שרטוטים, נתונים, דגמים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוצא בזאת ("המידע") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר, הפטנטים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים הקשורים בנכסים הדיגיטליים ובתכנים המופיעים בהם, הינם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה לעשות בהם שימוש. אין לעשות כל שימוש מסחרי במידע המופיע בנכסים הדיגיטליים, לרבות בטקסטים, בתמונות, באיורים, בעיצובים, בסימנים המסחריים, בלוגו ובשמות המותגים, ללא קבלת הסכמה מפורשת, מראש ובכתב מהחברה. שימוש במידע ללא הסכמה כאמור הינו אסור בהחלט ויהווה הפרה של זכויות הקניין הרוחני של החברה. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, לבצע, לשחזר, לעבד, להנפיק רישיון משנה, לבצע הנדסה חוזרת, לתרגם, למכור או להשכיר כל חלק מן המידע בכל דרך או אמצעי, ללא קבלת הסכמה מפורשת, מראש ובכתב מהחברה. שמות החברה, על כל נגזרותיה ומותגיה, כמו גם שמות האתרים והאפליקציות המקושרים לנכסים הדיגיטליים, וכן שמות הדומיין של האתר/ים, הינם סימני מסחר מוגנים של החברה ובבעלותה המלאה והבלעדית. אין בעצם השימוש או הכניסה לנכסים הדיגיטליים כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
5. הגבלות שימוש בנכסים הדיגיטליים. המשתמשים מתחייבים להשתמש בנכסים הדיגיטליים באופן חוקי ובהתאם לתנאי השימוש. חל איסור מוחלט לבצע או לנסות לבצע שינויים כלשהם בנכסים הדיגיטליים, להעתיק או להוריד חומר האגור בהם באמצעות כלים אוטומטיים כגון "Peep-Link", "Robot", "PageScrape", "Spider", Crawlers או כל שיטה, אלגוריתם או תהליך דומה אחר. אין להוריד, להעתיק או להעביר לאחרים חומר שאינו מיועד להורדה או העברה, אין לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי משתמשים אחרים, ואין להציג תוכן מהנכסים הדיגיטליים בתוך מסגרת (iframe) או בכל דרך המשנה את עיצובם המקורי. כמו כן, חל איסור לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בקניין הרוחני של החברה, בפרטיות משתמשים אחרים, בכבודם או בזכויותיהם, או לגרום נזק לנכסים הדיגיטליים או למשתמשים בהם. הפרת הוראות אלה עלולה להוביל להפסקת הגישה לנכסים הדיגיטליים ולנקיטת צעדים משפטיים.
6. תנאי שימוש אלו (או איזו מההוראות בהם) אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בינך לבין החברה או מי מטעמה בשום אופן.
7. על השימוש בנכסים הדיגיטליים ו/או כל תביעה, דרישה ו/או בקשה הנובעים משימוש זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד ומקום השיפוט יהיה בבית המשפט בתל-אביב, והדין המהותי והפרוצדוראלי יהיה הדין הישראלי, זאת בכפוף לזכות החברה לנקוט בהליכים משפטיים בבתי המשפט בהם מצויים כתובת המשתמש ו/או מקום עסקו ו/או נכסיו או חלק מהם לשיקול החברה.
8. אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים.
9. בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה למחיקת חשבון ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחת מהדרכים הבאות: באמצעות דוא"ל info@nobinf.com; בטלפון 09-8765941; באמצעות טופס "צור קשר" באתר; באמצעות ערוץ WhatsApp המופיע באתר.
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף על תנאי מתנאי השימוש בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת או בדיעבד, לכן מומלץ להתעדכן מעת לעת במדיניות הנהוגה. ככל ואינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אנא הימנע משימוש בנכסים הדיגיטליים.
11. קישורים שעשויים להיות בנכסים הדיגיטליים, לאתרים חיצוניים או אחרים, מוצגים לשם הנוחות בלבד. כל הסתמכות על אתרים אלו או על תוכנם, שימוש בהם או מסירת פרטים דרכם, הינה באחריות המשתמש בלבד ובהתאם לתנאי השימוש, ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים, בנפרד ובאופן בלתי תלוי מתנאי השימוש להלן.
12. יובהר כי, החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר מהנכסים הדיגיטליים בכל עת כל תוכן שהוא, לרבות את הקישורים המופיעים בו, או להימנע מהוספת קישורים חדשים, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
המבחר הגדול ביותר של מוצרי Cybex
